Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs de notre site sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée.
Article 1 : Objectif de notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 nous souhaitons garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles confiées par les utilisateurs du site.
La présente politique de confidentialité expose aux utilisateurs du site :
- Le type de données collectées par l’entreprise.
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel.
- L’objectif de la collecte de données.
- À qui les données personnelles peuvent être transmises.
- La durée de conservation des données.
- Le responsable du traitement des données personnelles.
- Les droits des utilisateurs.
- L’utilisation des cookies.
Article 2 : Principes généraux en matière de collecte et de traitement de donées
Conformément aux dispositions de l’article 5 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. Dès que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées.
- Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation.
- Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées.
- Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation.
- Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d’être licites, et ce, conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :
- L’utilisateur a expressément consenti au traitement.
- Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat.
- Le traitement répond à une obligation légale.
- Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
- Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique.
- Le traitement et la collecte des Données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
Gestion de la conformité
Afin de garantir la transparence et le respect des réglementations en matière de collecte et de traitement des données, nous utilisons des outils comme Cookie Compliance pour gérer les préférences des utilisateurs en matière de cookies. Cela permet d’assurer une expérience utilisateur conforme aux lois en vigueur tout en respectant les droits des visiteurs.
Article 3 : Définitions
- « Utilisateur » : désigne toute personne qui navigue, lit, visionne et utilise le présent site internet.
- « Donnée personnelle » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement par des données telle que : nom, prénom, adresse mail, données de localisation, identifiant en ligne etc..
- « Traitement » : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données Personnelles ou des ensembles de données Personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
- « Responsable du traitement » : la personne physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
- « RGPD » : Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, réglementation principale en matière de protection des Données Personnelles au sein de l’Union européenne
- « Cookie » : petit fichier texte envoyé à votre navigateur via le site internet consulté. Grâce à ce cookie, des informations sur votre visite sont enregistrées sur le site internet, facilitant ainsi votre navigation ultérieure sur celui-ci et sécurisant votre connexion.
Article 4 : Type de donnée collectées
Les données collectées sont essentielles à la fourniture de nos services et sont recueillies de manière éthique et transparente. Les informations personnelles suivantes sont collectées auprès de nos utilisateurs :
- Nom et prénom
- Adresse mail
- Adresse de domicile
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Historique de navigation (pages consultées, produits ajoutés au panier).
- Informations de contact transmises via les formulaires (message, téléphone, etc.).
- Techniques de données (adresse IP, type de navigateur).
Article 5 : But de la collecte de données
Les données personnelles sont collectées à des moments clés de l’interaction entre l’utilisateur et notre entreprise, afin d’assurer l’exécution efficace de nos services. Elles sont collectées :
- Exécution de commandes : Livraison, suivi, et gestion des achats. Lors de la commande d’un produit sur le site, pendant que l’utilisateur effectue un achat, il est invité à renseigner son nom, prénom, adresse de facturation (si différente de l’adresse de livraison), adresse de livraison, numéro de téléphone, ainsi que ces informations bancaires. Ces informations sont essentielles pour garantir la livraison et un suivi adéquat de la commande
- Améliorez votre expérience client en personnalisant notre contenu et nos offres.
- Envoyer des communications marketing , comme :
- Des newsletters.
- Des relances pour les paniers abandonnés.
- Des offres spéciales ou promotions.
Les campagnes marketing automatisées sont réalisées grâce à notre prestataire ShopiMind , qui agit en tant que sous-traitant des données.
Article 6 : Destinataire des donées
L’entreprise se positionne comme principal destinataire des données collectées sur le site.
Dans le cadre de notre activité, nous nous engageons à traiter ces données avec la plus grande confidentialité et uniquement pour les finalités explicitées précédemment.
Afin de fournir nos services, plusieurs opérations sur les données nécessitent l’intervention de prestataires externes, choisis pour leur fiabilité et leur conformité avec les réglementations sur la protection des données.
L’utilisateur est informé que l’hébergeur du site est Hostinger, propulsé par le CMS WordPress.
Les données personnelles transitent par les prestataires de paiement suivant :
- Stripe
- PayPal
L’utilisateur est informé qu’aucune information bancaire n’est transmise à l’entreprise.
Les informations bancaires sont cryptées et transmises aux prestataires de paiement cités ci-dessus.
Les données personnelles peuvent également transiter par ces autres tiers :
- WordPress : notre CMS collecte toutes les données nécessaires (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail) pour votre commande.
- Microsoft Clarity : cet outil permet de collecter une multitude d’informations (le temps passé, le navigateur utilisé, les pages visitées…) de manière totalement anonymisée.
- Google Analytics : cet outil dispose des mêmes fonctionnalités que notre outil Microsoft Clarity, de manière complètement anonymisée.
- Tidio : cet outil collecte votre adresse IP, votre localisation et permet de collecter votre mail afin d’envoyer un code promo.
- ShopiMind :Automatise l’envoi de campagnes marketing (relances e-mail/SMS). Collecteur d’informations sur les paniers abandonnés et les clics sur notre site. ShopiMind agit conformément à nos instructions et ne traite vos données que dans le cadre défini par cette politique de confidentialité.
Il est important de souligner que ces outils et prestataires externes disposent de leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité concernant les données personnelles.
Nous invitons nos utilisateurs à consulter ces politiques pour comprendre comment leurs données sont encadrées par ces tiers.
L’entreprise s’engage à ne partager les données personnelles avec ces prestataires que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services demandés et à veiller à ce que toutes les parties respectent les obligations de protection des données en vigueur.
L’entreprise s’engage fermement à ne pas diffuser, vendre ou partager les données collectées sans le consentement explicite de l’utilisateur.
Article 7 : Durée de conversation des données
Les données collectées par l’entreprise sont conservées pour des durées définies en fonction de leur nature et des nécessités légales et opérationnelles :
- Données liées à la gestion des commandes et la relation commerciale : Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après votre dernier contact avec notre site (par exemple, dernier achat ou clic dans une newsletter). Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.10 ans pour répondre aux obligations légales de conservation des archives comptables.
- Données de paiement : L’entreprise ne stocke pas directement les données de paiement. Lors des transactions, ces informations sont cryptées et transmises à nos partenaires, garantissant ainsi leur sécurité et leur confidentialité.
- Données utilisées pour les études de marché, sondages, ou tests produit : Ces informations sont gardées pour une durée de 2 ans après leur collecte, permettant l’évaluation et l’amélioration continue de nos offres.
- Données pour les analyses statistiques et marketing : Pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et améliorer nos services, ces données sont 3 ans suivant la fin de la relation commerciale.
- Commercialisation des cookies : 13 mois maximum (selon la CNIL).
- Données personnelles dans ShopiMind : 3 ans après le dernier contact.
Lorsque le traitement des données s’établit sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement établi sur le consentement effectué avant ce retrait.
L’entreprise s’engage à respecter ces périodes de conservation et à assurer la protection des données personnelles pendant toute leur durée de vie.
Article 8 : Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données est Solaire Universel, joignable via la page contact.
Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, afin de ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnées.
Si l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les destructions accidentelles.
Article 9 : Droit des utilisateurs
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’Utilisateur possède les droits ci-après énumérés.
Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer son adresse e-mail.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 jours maximum.
9.1 Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement
L’utilisateur peut prendre connaissance, actualiser, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
L’utilisateur doit envoyer un courriel électronique via la page contact en spécifiant explicitement l’objet de sa requête.
Par exemple, l’utilisateur peut intituler sa demande comme suit : “Demande de suppression de mes données personnelles”.
9.2 Droit à la portabilité des données
L’utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le Site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après :
L’utilisateur doit faire une demande de portabilité de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un courriel électronique via la page contact.
9.3 Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données
L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux.
Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante : l’utilisateur doit faire une demande de limitation du traitement de ses données personnelles par adresse électronique auprès du responsable du traitement des données.
9.4 Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.
9.5 Droit de déterminer le sort des données après la mort
Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016.
9.6 Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente
Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou tout juge compétent.
9.7 Données personnelles des personnes mineures
Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.
Article 10 : Utilisation des cookies
1. Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation de notre site. Ils permettent de collecter des informations concernant votre navigation et d’améliorer votre expérience utilisateur.
2. Politique spécifique à Solaire Universel
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique du site (cookies essentiels).
- Améliorez votre expérience de navigation (cookies de personnalisation).
- Analyser le trafic et les performances du site (cookies analytiques).
- Proposer des contenus et publicités personnalisés (cookies marketing).
- Mémoriser vos préférences.
Certains cookies permettent à notre prestataire ShopiMind de collecter des informations pour personnaliser nos relances marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Tous les cookies non essentiels nécessitent votre consentement avant leur activation.
3. Gestion des cookies
Nous utilisons l’outil Cookie Compliance pour encadrer les consentements relatifs aux cookies. Cet outil vous permet :
- Personnalisez vos préférences en termes de cookies dès votre première visite.
- De refuser les cookies non essentiels, tels que ceux destinés à la publicité ou à l’analyse.
- De révoquer ou modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton de gestion des cookies, disponible en bas de chaque page.
Les cookies que nous utilisons, ainsi que leur finalité, sont détaillés dans [notre politique relative aux cookies](lien vers la page si applicable).
4. Impact du refus des cookies
Le refus des cookies non essentiels n’affectera pas votre navigation sur notre site. Cependant, le blocage des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités, telles que l’accès à votre espace client, la gestion du panier ou le traitement des commandes.
5. Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés pour une durée maximale définie par les réglementations en vigueur ou jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement via l’outil Cookie Compliance.
Article 11 : Conditions de modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment par l’utilisateur.
L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Les utilisateurs seront informés par mail en cas de modification substantielle de notre politique de confidentialité.
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 3 janvier 2025.
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